CAYMA HAKKI VE İADE POLİTİKASI (MEDİKAL ÜRÜNLER İÇİN)

Medikal Birlik olarak, satışını gerçekleştirdiğimiz ürünlerin büyük bir kısmı sağlık, hijyen ve kişisel kullanım kapsamında olduğundan, iade ve cayma süreçleri ilgili mevzuat ve ürün güvenliği gereklilikleri çerçevesinde özel koşullara tabidir.

1. Cayma Hakkı
ALICI, mesafeli satış sözleşmesine konu ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içerisinde SATICI’ya e-posta yoluyla bildirim yapılması zorunludur.

2. Medikal Ürünlerde Özel İade Koşulları
Sağlık ve hijyen açısından risk oluşturabilecek ürünlerde iade kabulü, aşağıdaki şartlara tabidir:

• Ürünün ambalajının açılmamış,
• Steril yapısının bozulmamış,
• Kullanılmamış ve denenmemiş,
• Tekrar satışa uygunluğunu kaybetmemiş olması

gerekmektedir.

Bu şartları sağlamayan ürünler, insan sağlığı ve hijyen kuralları gereği kesinlikle iade kapsamı dışında tutulmaktadır.

3. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Steril medikal ürünler ve tek kullanımlık sağlık ürünleri,
• Kişisel hijyen ve bakım ürünleri (ambalajı açılmış olanlar),
• Vücutla doğrudan temas eden medikal ürünler,
• Son kullanma tarihi riski bulunan ürünler,
• Kişiye özel üretilen veya temin edilen ürünler,
• Kampanya, promosyon veya özel günlere yönelik ürünler,
• Değişim işlemi yapılmış ürünler.

4. İade Süreci
Cayma hakkının geçerli olduğu durumlarda ALICI;

• Ürünü, teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde,
• Orijinal ambalajı, faturası ve tüm aksesuarları ile birlikte,
• Eksiksiz ve hasarsız şekilde

SATICI’ya göndermekle yükümlüdür.

Kurumsal faturalı siparişlerde iade işleminin yapılabilmesi için iade faturası düzenlenmesi zorunludur.

5. Kargo ve İade Ücretleri

• Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, ürünün anlaşmalı kargo firması (Aras Kargo) ile gönderilmesi halinde iade kargo bedeli SATICI tarafından karşılanır.
• Anlaşmalı kargo dışında yapılan gönderimlerde tüm kargo masrafları ALICI’ya aittir.
• İlk gönderim (sipariş) kargo ücreti iade edilmez (kampanya hariç).

6. Ücret İadesi
İade edilen ürünün SATICI’ya ulaşmasını takiben, gerekli incelemeler yapılır. İade şartlarının sağlanması halinde:

• Ürün bedeli, en geç 14 gün içerisinde ALICI’ya iade edilir.
• Ödeme kredi kartı ile yapılmış ise iade işlemi bankaya iletilir; tutarın ALICI hesabına yansıma süresi bankaya bağlıdır.

7. Fatura ve İade Şartları
İade sürecinin tamamlanabilmesi için:

• Ürünün faturası mutlaka iade edilmelidir,
• Kurumsal faturalarda iade faturası kesilmelidir,
• Fatura üzerine “iade faturasıdır” ibaresi yazılarak imzalanmalıdır.

Faturanın gönderilmemesi durumunda iade işlemi gerçekleştirilemez ve ürün ALICI’ya geri gönderilir.

8. Sağlık ve Güvenlik Sorumluluğu
Medikal ürünlerin doğası gereği, hijyen ve hasta güvenliği önceliklidir. Bu nedenle, kullanılmış veya steril yapısı bozulmuş ürünlerin yeniden satışa sunulması mümkün değildir. Bu kapsamda iade talepleri değerlendirilirken kamu sağlığı ve ilgili mevzuat esas alınır.

9. İletişim
Cayma hakkı ve iade süreçlerine ilişkin taleplerinizi aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden iletebilirsiniz:

E-posta: info@medikalbirlik.com
Web: www.medikalbirlik.com